Останнє оновлення: 22 вересня 2026 р.
Last updated: September 22, 2026.
Зміст
Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання сервісу StayAI — сайту stayai.online, вбудованого чат-віджета, особистого кабінету та підключених через нього каналів зв'язку (разом — "Сервіс"). Сервіс надається ФОП [буде вказано після реєстрації], РНОКПП [буде вказано] ("StayAI", "ми"). Реєструючись або використовуючи Сервіс, власник готелю чи апартаментів ("Власник", "Ви") погоджується з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким пунктом — будь ласка, не використовуйте Сервіс.
StayAI — це ШІ-адміністратор для готелів і апартаментів: відповідає гостям у підключених каналах (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Messenger, чат-віджет на сайті готелю), перевіряє наявність номерів, надає інформацію про заклад на основі даних, які Ви внесли в кабінет, і за потреби передає складне звернення живому адміністратору Власника (ескалація).
Для використання кабінету потрібна реєстрація (email і пароль через Supabase Auth). Ви відповідаєте за конфіденційність своїх облікових даних і за всі дії, вчинені під вашим акаунтом. Дані про готель — номери, ціни, правила проживання — які ви вносите в кабінет, повинні бути точними: Сервіс відповідає гостям саме на їх основі.
Доступні тарифи: Старт (4999₴/міс), Профі (9999₴/міс), Мережа (14999₴/міс) — детальний опис на сторінці Тарифи. Новим користувачам доступний безкоштовний пробний період 3 дні.
Оплата здійснюється через стороннього платіжного провайдера (наразі WayForPay). Повні дані банківської картки StayAI не зберігає — вони обробляються безпосередньо провайдером платежів.
Підписка автоматично продовжується (списання за той самий тариф) щомісяця, якщо ви не скасували автопродовження в особистому кабінеті (кнопка "Скасувати автопродовження"). Скасування зупиняє майбутні списання; доступ до Сервісу зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Кошти за вже оплачений період не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством України про захист прав споживачів.
Відповіді ШІ-адміністратора ґрунтуються на даних, які Ви внесли в кабінет, і можуть містити помилки чи неточності — особливо якщо вихідні дані неповні або застарілі.
ШІ не призначений для екстрених ситуацій (загроза життю чи здоров'ю, пожежа, злочин) — такі звернення потребують негайного втручання людини. Сервіс передбачає передачу складних звернень людині (ескалацію), але Власник відповідає за наявність власного каналу зв'язку для екстрених випадків.
StayAI не гарантує безпомилковість чи безперервність роботи моделі штучного інтелекту (яка надається сторонніми постачальниками — див. Політику конфіденційності) і, тією мірою, якою це дозволяє законодавство, не несе відповідальності за збитки, спричинені помилковою відповіддю ШІ, окрім випадків умисного порушення з боку StayAI.
Сервіс, його код, дизайн і торгова марка StayAI належать StayAI. Дані про ваш готель — номери, правила, переписка з гостями — залишаються вашою власністю; ми обробляємо їх лише для надання Сервісу.
Сервіс надається "як є" (as is), без гарантій безперервної чи безпомилкової роботи. Тією мірою, якою це дозволяє законодавство України, StayAI не несе відповідальності за непрямі, випадкові чи побічні збитки, втрачений прибуток або дані, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання Сервісу.
Ми можемо призупинити доступ до кабінету у разі закінчення пробного періоду чи підписки без оплати, порушення цих Умов, або обґрунтованої підозри у шахрайському чи незаконному використанні. Ви можете припинити користування Сервісом у будь-який момент, скасувавши підписку та/або звернувшись із запитом на видалення облікового запису на контакти нижче.
Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомимо на сайті або на вашу email-адресу. Продовження використання Сервісу після набуття змінами чинності означає згоду з новою редакцією.
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості досягти згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Email: stayaiproject@gmail.com
Telegram: @StayAI_support
Юридична особа: буде вказано після реєстрації ФОП
Contents
These Terms of Service ("Terms") govern the use of StayAI — the stayai.online website, the embedded chat widget, the owner dashboard, and the messaging channels connected through it (together, the "Service"). The Service is provided by a Ukrainian sole proprietor (FOP) [to be added after registration], tax ID [to be added] ("StayAI", "we"). By registering for or using the Service, the hotel or apartment owner ("Owner", "you") agrees to these Terms. If you don't agree with any part of them, please don't use the Service.
StayAI is an AI front-desk agent for hotels and apartments: it replies to guests across connected channels (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Messenger, the website chat widget), checks room availability, answers using the information you entered in your dashboard, and hands off complex requests to a human manager (escalation) when needed.
Using the dashboard requires an account (email and password, via Supabase Auth). You're responsible for keeping your credentials confidential and for everything that happens under your account. Property details you enter — rooms, prices, house rules — must be accurate, since the Service answers guests based on them.
Available plans: Start (4999₴/mo), Pro (9999₴/mo), Network (14999₴/mo) — see the Pricing page for details. New accounts get a free 3-day trial.
Payment is processed through a third-party payment provider (currently WayForPay). StayAI does not store your full card details — they're handled directly by the payment provider.
Your subscription renews automatically (charging the same plan) every month unless you cancel auto-renewal in your dashboard ("Cancel auto-renewal" button). Cancelling stops future charges; access continues until the end of the period you already paid for. Amounts already paid are non-refundable, except where required by applicable Ukrainian consumer-protection law.
The AI agent's replies are based on the data you entered in your dashboard and may contain errors or inaccuracies, especially when that source data is incomplete or outdated.
The AI is not designed for emergencies (a threat to life or health, fire, a crime) — those require immediate human intervention. The Service supports handing off complex requests to a human (escalation), but the Owner is responsible for having their own emergency contact channel.
StayAI does not guarantee the AI model (provided by third-party vendors — see the Privacy Policy) will be error-free or uninterrupted, and, to the extent permitted by law, is not liable for damages caused by an incorrect AI reply, except in cases of StayAI's own wilful misconduct.
The Service, its code, design and the StayAI trademark belong to StayAI. Data about your property — rooms, house rules, guest conversations — remains your property; we process it only to provide the Service.
The Service is provided "as is", without any guarantee of uninterrupted or error-free operation. To the extent permitted by Ukrainian law, StayAI is not liable for indirect, incidental or consequential damages, lost profit, or lost data arising from your use, or inability to use, the Service.
We may suspend dashboard access if your trial or subscription has ended without payment, if you breach these Terms, or on reasonable suspicion of fraudulent or unlawful use. You may stop using the Service at any time by cancelling your subscription and/or requesting account deletion via the contact details below.
We may update these Terms from time to time. We'll announce material changes on the site or by email. Continuing to use the Service after changes take effect means you accept the updated version.
These Terms are governed by the laws of Ukraine. Disputes are resolved through negotiation, or, failing that, in accordance with Ukrainian law.
Email: stayaiproject@gmail.com
Telegram: @StayAI_support
Legal entity: to be added after FOP registration