м. Київ · редакція від 15 жовтня 2026 року.
Kyiv · revised October 15, 2026. This agreement is legally binding only in its original Ukrainian text, shown below.
Зміст
1.1. Цей Публічний договір (далі — «Договір» або «Оферта») є офіційною публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця ШТЕПА МАКСИМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ, РНОКПП 3572409739 (далі — «Виконавець» або «StayAI»), укласти договір про надання доступу до програмного сервісу StayAI та пов’язаних інформаційно-технічних послуг на умовах, викладених нижче.
1.2. Оферта розміщується у відкритому доступі на офіційному вебсайті StayAI: https://stayai.online
1.3. Замовником за цим Договором може бути фізична особа-підприємець або юридична особа, яка здійснює діяльність у сфері готельного бізнесу, тимчасового розміщення, апартаментів, баз відпочинку або іншої суміжної діяльності та використовує або має намір використовувати StayAI у своїй господарській діяльності.
1.4. Акцептом цієї Оферти є вчинення Замовником однієї або декількох дій:
1.5. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником.
2.1. StayAI / Сервіс — програмний SaaS-сервіс та AI-консьєрж для автоматизації взаємодії готелів з гостями, доступний через вебсайт, особистий кабінет та інтегровані канали комунікації.
2.2. Замовник / Готель — ФОП або юридична особа, яка використовує StayAI для автоматизації роботи з власними гостями.
2.3. Гість — фізична особа, яка взаємодіє з Замовником через StayAI, зокрема отримує інформацію про номерний фонд, ціни, умови проживання та послуги, створює запит на бронювання або здійснює оплату послуг Замовника.
2.4. Банк — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», який надає Замовнику відповідні банківські та платіжні послуги, зокрема можливість приймання безготівкових оплат.
2.5. Оплата Гостя — платіж, який Гість здійснює на користь конкретного Замовника за проживання, бронювання або інші послуги такого Замовника.
2.6. Підписка StayAI — періодична плата Замовника на користь Виконавця за користування функціоналом StayAI відповідно до обраного тарифного плану.
2.7. Послуги технічного характеру — інформаційні та технологічні послуги StayAI, які забезпечують технічну взаємодію Сервісу з Банком, створення платіжних запитів, передачу Банку інформації щодо Замовника та замовлення, отримання інформації про статус платежу та інші технологічні операції, необхідні для роботи функціоналу оплати.
2.8. Особистий кабінет — частина StayAI, призначена для налаштування Сервісу, тарифу, каналів комунікації, даних Замовника, бронювань та інших функцій.
3.1. Виконавець надає Замовнику право користування StayAI та пов’язані інформаційно-технічні послуги відповідно до функціоналу обраного тарифу.
3.2. StayAI призначений, зокрема, для:
3.3. У частині функціоналу оплат Виконавець надає виключно послуги технічного та інформаційного характеру.
3.4. Зокрема, StayAI може:
3.5. Виконавець не отримує, не зберігає та не використовує кошти, які Гість сплачує Замовнику за проживання або інші послуги Замовника.
3.6. Кошти, сплачені Гостем за послуги конкретного Замовника, зараховуються Банком безпосередньо відповідному Замовнику відповідно до договору між Замовником та Банком.
3.7. Виконавець не є продавцем готельних послуг, стороною договору про проживання між Гостем та Замовником або отримувачем коштів за такі послуги.
3.8. Послуги приймання та проведення платіжних операцій надаються Банком Замовнику відповідно до окремих умов Банку.
3.9. Виконавець не має доступу до коштів Замовника.
3.10. Відповідно до пункту 8 частини першої статті 9 Закону України «Про платіжні послуги» положення зазначеного Закону не застосовуються до послуг технічного характеру, що супроводжують надання платіжних послуг, за умови що надавач таких послуг не має доступу до коштів користувачів платіжних послуг.
3.11. StayAI у межах цього Договору діє як інформаційно-технічний партнер та не надає Замовнику фінансових платіжних послуг від свого імені.
4.1. Для використання функціоналу приймання оплат Гостей Замовник повинен відповідати вимогам Банку та пройти процедуру підключення, визначену Банком.
4.2. Підключення до відповідного платіжного функціоналу може передбачати:
4.3. Рішення про підключення, відмову у підключенні, обмеження або припинення надання платіжної послуги приймається Банком відповідно до його правил.
4.4. StayAI не гарантує схвалення Банком заявки конкретного Замовника.
4.5. Після успішного підключення Банк присвоює Замовнику відповідні технічні ідентифікатори, які StayAI може використовувати для формування платежів на користь такого Замовника.
4.6. Один і той самий функціонал StayAI може використовуватися декількома Замовниками, при цьому кожен платіж Гостя технічно прив’язується до конкретного Замовника.
5.1. Комісія StayAI (Виконавця) з платіжних операцій Гостей на користь Замовника становить: 0,00% (нуль відсотків).
5.2. StayAI не утримує будь-якої частини платежу Гостя за проживання або інші послуги Замовника.
5.3. Вся сума, що підлягає зарахуванню Замовнику за відповідною платіжною операцією, обробляється Банком відповідно до умов договору між Банком та Замовником.
5.4. Комісія, тарифи або інші платежі самого Банку за надання банківських/платіжних послуг не є доходом або комісією StayAI та визначаються Банком окремо.
5.5. StayAI отримує оплату від Замовника виключно за користування Сервісом відповідно до тарифного плану, визначеного розділом 6 цього Договору.
6.1. На дату публікації цієї редакції Договору діють такі тарифи:
6.2. Функціональне наповнення кожного тарифу визначається інформацією, оприлюдненою на офіційному сайті StayAI на момент підключення відповідного тарифу.
6.3. Вартість тарифів визначається в гривнях (UAH).
6.4. Якщо оплата здійснюється платіжним засобом, емітованим в іншій валюті, конвертацію в гривню виконує банк-емітент такого платіжного засобу за власним курсом; StayAI курс валют не визначає, не контролює і не відповідає за різницю курсів.
6.5. Комісії Банку, платіжних систем або банку-емітента платіжного засобу не входять до тарифу StayAI, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.
6.6. Виконавець має право змінювати тарифи на майбутні розрахункові періоди, попередньо повідомивши Замовника до наступного списання.
6.7. Зміна тарифу не змінює вартість уже оплаченого періоду.
7.1. Новому Замовнику може бути надано безкоштовний пробний період тривалістю 7 календарних днів.
7.2. Пробний період надається один раз для одного Замовника/готелю, якщо інше окремо не погоджено Виконавцем.
7.3. Обсяг функціоналу протягом пробного періоду може відповідати обраному тарифу або бути обмеженим Виконавцем.
7.4. Після закінчення пробного періоду для продовження користування платними функціями StayAI Замовник повинен мати активний платний тариф.
8.1. Підписка StayAI оплачується за розрахунковий період тривалістю один місяць.
8.2. Під час першої оплати Замовник може надати згоду на збереження платіжного токена Банком/платіжним сервісом для здійснення наступних періодичних платежів.
8.3. StayAI не зберігає повні реквізити банківської картки Замовника.
8.4. За умови надання Замовником відповідної згоди підписка автоматично продовжується щомісяця.
8.5. Плата за наступний розрахунковий період може списуватися автоматично без повторного введення реквізитів картки та без додаткового підтвердження кожного окремого платежу, якщо це дозволено Банком, платіжною системою та налаштуваннями платіжного засобу Замовника.
8.6. У разі невдалого автоматичного списання StayAI має право:
8.7. Замовник самостійно контролює актуальність свого платіжного засобу.
9.1. Замовник має право скасувати автоматичне продовження підписки у будь-який момент до наступного списання.
9.2. Після скасування підписки доступ до оплаченого функціоналу StayAI зберігається до закінчення вже оплаченого розрахункового періоду.
9.3. Після завершення оплаченого періоду нове автоматичне списання не здійснюється.
9.4. Оплата за вже розпочатий та оплачений розрахунковий період не повертається, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або окремо погоджених Виконавцем.
9.5. Скасування підписки StayAI не припиняє автоматично окремі договірні відносини Замовника з Банком щодо банківських або платіжних послуг.
10.1. StayAI може використовуватися для автоматизації взаємодії з Гостями щодо наявності номерів, вартості, умов бронювання та оплат.
10.2. Замовник самостійно визначає:
10.3. Замовник зобов’язаний забезпечувати актуальність інформації, яку StayAI використовує для відповідей Гостям.
10.4. Успішна платіжна операція та підтвердження бронювання можуть мати різні статуси.
10.5. StayAI повинен підтверджувати факт проведення платежу на підставі інформації, отриманої від Банку, а не виключно на підставі повідомлення, скриншота або заяви Гостя.
10.6. Замовник несе відповідальність за фактичне надання Гостю оплачених готельних або інших послуг.
11.1. Повернення коштів за послуги Замовника здійснюється за рахунок Замовника відповідно до його правил, законодавства та правил Банку.
11.2. Якщо відповідний функціонал підтримується Банком, StayAI може технічно передавати Банку запит на повне або часткове повернення коштів.
11.3. StayAI не фінансує повернення коштів Гостям за власний рахунок та не є стороною фінансових розрахунків між Гостем та Замовником.
11.4. У разі спірної платіжної операції, запиту Банку, оскарження платежу або іншого фінансового спору Замовник зобов’язаний взаємодіяти з Банком та надати необхідні документи й інформацію.
12.1. Виконавець зобов’язується:
12.2. Виконавець має право:
13.1. Замовник зобов’язується:
13.2. Замовник не має права використовувати StayAI для незаконної діяльності, шахрайства, введення Гостей в оману або реалізації заборонених товарів чи послуг.
14.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.
14.2. Виконавець не несе відповідальності за:
14.3. StayAI є програмним інструментом автоматизації. Виконавець вживає заходів для належної роботи AI-функціоналу, однак Замовник повинен забезпечувати актуальність інформації та належний контроль критичних бізнес-процесів.
14.4. StayAI не набуває права власності на кошти, сплачені Гостем Замовнику.
15.1. Сторони зобов’язуються дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.
15.2. StayAI може обробляти інформацію, необхідну для:
15.3. Обсяг, мета та порядок обробки персональних даних можуть додатково визначатися Політикою конфіденційності StayAI, розміщеною на сайті.
15.4. StayAI має право передавати Банку та іншим підключеним сервісам інформацію в обсязі, необхідному для виконання функцій, які Замовник свідомо підключив у StayAI.
15.5. Виконавець не повинен розголошувати конфіденційну інформацію Замовника третім особам, крім випадків:
16.1. Усі майнові права на програмне забезпечення, дизайн, API, структуру, код, алгоритми, торговельні позначення та інші складові StayAI належать їх законним правовласникам.
16.2. Замовнику надається обмежене невиключне право користування Сервісом протягом строку активної підписки.
16.3. Замовник не має права без дозволу Виконавця копіювати, відтворювати, декомпілювати, продавати або надавати третім особам доступ до програмної частини StayAI поза межами звичайного використання Сервісу.
17.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до його припинення однією зі Сторін.
17.2. Замовник може припинити користування StayAI та скасувати автоматичне продовження підписки у будь-який момент.
17.3. Виконавець може припинити або призупинити Договір у разі:
17.4. Припинення цього Договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до дати його припинення.
18.1. Виконавець має право оновлювати цей Договір шляхом публікації нової редакції на сайті StayAI.
18.2. Зміни, що стосуються вартості підписки, застосовуються до наступних розрахункових періодів.
18.3. Продовження використання StayAI після набрання чинності оновленою редакцією означає погодження Замовника з такими змінами, якщо інше не вимагається законодавством.
19.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили, які Сторона не могла передбачити або розумно контролювати.
19.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, аварії, масштабні перебої мереж зв’язку та електропостачання, стихійні лиха, дії державних органів та інші обставини непереборної сили.
20.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів.
20.2. Якщо Сторони не можуть вирішити спір шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України у встановленому законом порядку.
20.3. До цього Договору застосовується законодавство України.
Виконавець: Фізична особа-підприємець ШТЕПА МАКСИМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
РНОКПП: 3572409739
Сервіс: StayAI
Вебсайт: https://stayai.online
E-mail: stayaiproject@gmail.com
22.1. Цей Договір є публічним та доступний Замовникам на офіційному вебсайті StayAI.
22.2. У разі якщо окреме положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень.
22.3. Взаємовідносини Замовника з Банком щодо відкриття рахунку, підключення та використання банківських/платіжних послуг регулюються окремими документами та правилами Банку.
22.4. Комісія StayAI з платіжних операцій Гостей за послуги Замовника становить 0,00%.
22.5. Єдиною платою Замовника на користь StayAI за стандартною моделлю користування є плата за відповідний тарифний план: Start — 4999 грн/місяць; Profi — 9999 грн/місяць; Network — 14999 грн/місяць.
22.6. Ця редакція Договору набирає чинності з 15 жовтня 2026 року.